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基于工作流的知识管理系统研究
时间:2014-06-21 11:16:34  来源::  作者:  【 】 浏览:1176次 评论:0

摘 要:在知识经济高速发展的时代,大部分企业意识到知识对于一个企业发展的重要促进作用。很多企业都为此开展了知识管理系统的建设工作。本文对知识管理进行概述,寻找知识管理与工作流的契合点,进而探索了与课题相关的系统的构建方案。

关键词:


  工作流技术可以实现对企业业务的仿真,其实现手段为建立模型,最终的目标是实现企业业务的自动化。目前,知识经济受到了社会企业的关注,知识能够给企业发展带来巨大助力已经成为广泛共识,因此大部企业都开展了知识管理系统的构建工作。寻找工作流和知识管理系统的契合点成为企业的新追求。   知识管理概述 1 知识管理和业务的关系业务流程本身的内容体现了企业中工作的运转状况,因此可以将业务流程视作具有横向性的运转;有了横向作为参考系,因此知识则可以被视为具有纵向性。纵向与横向的有机结合的具体体现在业务和知识的结合,这样的结合可以创造出业务流程效益。企业中都会存有大量的知识文档,但在现实情况中却并没有与业务流程进行紧密地结合,这些文档就变成了文档柜里面的摆设,表现出知识载体的孤立性,其自身功能处于被限制状态。 2 知识管理本质知识的管理就是对其内容、活动以及价值进行平衡。知识内容对知识的来源作了说明,对不同类型的知识进行处理,管理过程涉及了多领域的不同知识。而知识活动强调了人员、流程以及技术的统一和平衡。知识价值说明了在知识管理在应用过程中的努力方向。   知识管理和工作流的契合点知识管理的内容决定了它与工作流的契合点,它的内容体现在四个方面,涉及了知识的获取、转化、共享和价值衡量等。知识获取强调通过调查知道系统需要管理的知识,这个方面的契合点为工作流的构建模型设备会向知识库传送它的模型;工作流在运转过程中会产生一些知识;用于在使用工作流软件的时候会往知识库中传送知识资源。知识的共享方面强调所有环节的适当性,在适当手段的运用下,在适当的时间点将正确的知识没有偏差地传输给有关人员。对知识价值的衡量过程就是通过人员对知识库内的知识运用的次数和程度进行评判,确定知识的重要性。   相关系统方案 1 系统设计标准交互性。这个标准必须保持开放的特点,其性能指标的衡量标准为业务的流动状态信息必须能够符合交互性和开放性的要求,达到知识有效流动,促进创新行为的出现。应变性。系统的应变性能必须体现出灵活性的特点,在某个业务流程发生变动的状况下,用户可以对静态数据展开维护动作,确保业务的定制能够满足现实的需求。以知识为中心。各项管理工作都要围绕着知识展开,在企业中建立符合企业业务运转要求的知识库,搜集能够应对客户的知识资源。另外还要根据知识的分布特点,明确这个体统应该是呈现出各个部分条理清晰状态;还要保证已经存在的系统集成可以转移到其他系统;在企业规模扩大时,系统本身也要随之扩展。 2 系统的安全根据系统的现实特点,对系统的控制方法可以从层次和使用授权两方面进行。在对系统访问的过程中,用户必须在成为操作系统的合法用户的同时,还要具备应用系统操作的合法性才可以对系统进行正常访问。 3 异常知识库设计在工作流的进程中,软件和硬件都会出现不同程度的异常,可以通过ECA规则机制和有关案例往复的方式建立相应的知识库进行解决。 4 知识库的运用     知识库的地位十分重要,是整个知识管理工作的核心。想要实现其具体运用就必须要掌握业务流程的具体结构,然后展开网状搜索,这个过程被称为建构知识地图。另外一个方法就较为简便,就是直接找出关键词,输入到系统之中。知识地图可以实现对整个知识形态的具象化,深刻地描述了企业资源的内部联系。正因如此,在工作流技术的基础上构建的知识管理系统必须在知识地图的辅助下制作出相关的管理工具,除此之外还要建立一个匹配的知识库。系统还对某系具体资源的访问作了限制,还有一些权限的设置确保了访问的安全性。如此的行为就很好地描述了企业中的知识和业务之间的联系,可以使知识的管理工作更加便利,也促进了查询工作的发展。   总结工作流技术已经处于成熟阶段,对企业业务效率的提高起到了巨大的作用,其应用也取得了较大成功。将工作流技术引入知识管理体系,可以实现知识管理与业务的有效结合。本文对知识管理进行概述,寻找知识管理与工作流的契合点,进而探索了与课题相关的系统的构建方案。 

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