摘　要：市政工程，关系到政府的形象和城市市容市貌，与市民生活息息相关。因此，市政工程的质量就非常重要。对此，本文从全面质量管理、工程项目质量管理组织结构及其职责、工程项目阶段质量控制 3 个方面介绍如何加强市政工程质量。

关键词：市政工程；质量；管理；措施

一、全面质量管理 　　全面质量管理是指组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客持久满意和本组织所有成员及社会持续受益而使组织长期成功的管理方法。     1.全面质量管理的基本观点 　　（1）质量第一的观点。工程质量是项目交付物使用价值的集中表现，用户最关心的恶就是工程质量，因此在项目实施中必须树立“百年大计，质量第一”的思想。 　　（2）一切为用户服务的观点。在项目实施过程中，“用户”包括两层含义：一是，“用户”是指接受和使用项目交付物的单位或个人，它体现了项目与项目交付物使用单位或个人之间的外部质量关系；二是，指下道工序的建设者，它反映了上下工序之间的内部质量关系。由于工程项目施工工序复杂，且多工种交叉作业，往往工种之间、工序之间互为“用户”。 　　（3）预防为主的观点。是指必须事先分析影响交付物质量的各种因素，并从中找出主导因素，然后对症采取积极措施加以重点控制，使质量问题消灭在发生之前或萌芽状态，从而防患于未然。 　　（4）“三全管理”的观点。是指全面质量管理是全过程、全员、全方位的质量管理。     2.全面质量管理的方法 　　采用 PDCA 循环工作法，是计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段不断循环的简称。四个阶段又可具体分为八个步骤： 　　第一阶段为计划阶段。第 1 步，分析现状，找出存在的质量问题，并用数据加以说明。 　　第 2 步，逐个分析产生质量问题的各种因素；第 3 步，确定影响质量问题的主要因素；第 4 步，针对主要因素，制定计划和活动措施，并预计其效果。 　　第二阶段为执行阶段（即第 5 步）。主要工作是按照计划去组织实施。 　　第三阶段为检查阶段（即第 6 步），主要工作是通过检查，找出问题和异常情况。 　　第四阶段为处理阶段。 　　第 7 步，根据检查结果来分析、总结成败两方面的经验教训。 　　第 8 步，提出本循环中尚未解决的问题，把遗留问题转入下一个循环的第一步中去，通过再次循环求得解决。 　　PDCA 循环不是简单的重复，而是每经过一个循环，质量都上一个台阶。     二、质量管理组织结构及其职责     1.项目经理的质量管理职责 　　（1）负责贯彻国家的法律、法规、有关方针政策，领导项目部的质量管理体系有效运行。 　　（2）组织制定项目部的质量目标。 　　（3）抓好全员的质量教育工作，以“关注顾客、和谐发展、保护环境、尊重自然、珍爱生命、构筑安全”的管理方针为指导，提高全员质量意识。     2.技术负责人的质量管理职责 　　（1），对本项目的工程技术、质量进行具体组织和指导，对工程质量负技术责任。 　　（2）制定年度工程质量规划和质量目标。 　　（3）协助项目经理推行全面质量管理，按项目经理对质量管理的决策，制定技术、质量管理措施。 　　（4）参加重要工程部位的图纸会审，负责编制施工组织设计和质量保证措施。 　　（5）负责项目部施工过程中的技术革新和创新工作。     3.工程科质量管理职责 　　（1）按照项目部制定的质量计划和目标，合理组织劳动力和科学的组织施工。 　　（2）在工程管理中做好预防性的质量控制。 　　（3）严格进行图纸会审，了解设计意图，掌握技术操作质量标准，制定关键部位施工作业指导书，保证工程产品质量[1]。 　　（4）工程完工后，认真抓好工程收尾工作，参与竣工验收检查，做好移交竣工资料的汇集整理工作。 　　（5）参加施工过程中的质量检查和质量分析会，纠正违章施工，处理质量事故，及时解决施工过程中对质量有影响的技术问题。     4.专职质检员的的质量管理职责 　　(1)对工程质量认真检查，严格把关，对工程质量负监督检查的责任。 　　(2)协助基层班组，搞好质量自检、互检、工序交接检验，经常分析质量状况，掌握质量动态。 　　(3)搞好隐蔽工程的检查验收签证工作，随时抽查原材料的质量情况，抽查混凝土、砂浆配比，对不按规范要求施工的有权责令其停产返工。 　　(4)验证工程质量时，要在自检的基础上进行，无自检的不予验评，在验评中要严格掌握标准，对评定的单元工序质量等级负责。 　　(5)在检查中，要敢于坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的，有权越级反映情况[2]。 　　(6）参加质量会议和质量检查，参加质量事故的分析处理